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Questions fréquentes sur l'export de fruits et légumes du Maroc

Cotation, qualité, logistique, paiement : les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les acheteurs.

Cotation et commande

Comment obtenir une cotation ?
Envoyez-nous le produit, le calibre, le volume, l'incoterm et la destination, par le formulaire de cotation ou sur WhatsApp. Un commercial vous répond sous 24 h ouvrées avec un prix ferme et une date de départ.
Combien de temps une cotation reste-t-elle valable ?
Sept jours calendaires, sauf mention contraire sur la cotation. La vente est formée à la confirmation de commande écrite, qui reprend produit, variété, calibre, volume, incoterm, prix et date de départ.
Peut-on regrouper plusieurs produits sur une même expédition ?
Oui. Envoyez la liste des références : nous répondons avec une grille de prix par incoterm pour l'ensemble de l'expédition.
Quels volumes pouvez-vous expédier ?
Du conteneur complet — un reefer 40' HC accueille 20 à 24 palettes — au groupage frigorifique pour les volumes plus faibles. En dessous d'une dizaine de palettes, le groupage reste généralement le plus économique ; voir notre article reefer ou groupage.

Produits et qualité

Quels produits exportez-vous, et à quelle période ?
Nos filières : tomates (octobre à mai), agrumes (novembre à avril), raisin de table (juin à octobre), poivrons (octobre à juin), melons et pastèques (mai à septembre), oignons (avril à octobre) et fruits secs, disponibles toute l'année. Le détail par référence est dans le catalogue ; tout autre fruit ou légume peut faire l'objet d'une demande sur mesure.
Vos stations sont-elles certifiées ?
Nos stations partenaires sont auditées GlobalG.A.P. et GRASP, et des analyses de résidus (LMR) sont réalisées à chaque campagne.
Comment la qualité est-elle contrôlée ?
Par un double contrôle, au calibrage puis avant chargement, avec des prélèvements pour analyse LMR selon le plan de campagne.
Proposez-vous un conditionnement à notre marque ?
Oui : calibrage, tri optique et conditionnement à votre marque ou en marque distributeur, en colis de 5, 10 ou 15 kg, en barquette ou en plateau. Voir nos services.

Logistique et documents

Quels incoterms proposez-vous ?
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP et DDP (Incoterms® 2020).
Quels sont les délais de transit ?
Les départs sont hebdomadaires depuis Agadir et Casablanca, en reefer complet ou en groupage, avec un transit de quatre jours vers Perpignan. L'Afrique de l'Ouest et l'Amérique du Nord font aussi partie de nos destinations régulières.
Quels documents accompagnent chaque expédition ?
Un certificat phytosanitaire, un bulletin d'analyse LMR et le relevé de température du conteneur, rattachés au numéro de lot de chaque palette — qui permet de remonter jusqu'à la parcelle.
Comment la chaîne du froid est-elle garantie ?
Les produits sont pré-refroidis en station puis chargés en conteneur reefer, sous relevé de température jusqu'au déchargement.

Paiement et réclamations

Quelles sont les modalités de paiement ?
Elles sont convenues à la commande et figurent sur la facture. Selon la destination, le crédit documentaire est un mode de règlement courant. Le détail est dans nos conditions générales de vente.
Que faire en cas de problème à la livraison ?
Notifiez la réclamation par écrit dans les 24 heures suivant la mise à disposition, avec des photographies datées et le relevé de température. Passé ce délai, la marchandise est réputée acceptée.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Écrivez-nous : un commercial vous répond sous 24 h ouvrées.