Частые вопросы об экспорте фруктов и овощей из Марокко
Цена, качество, логистика, оплата: ответы на вопросы, которые покупатели задают нам чаще всего.
Предложение и заказ
Как получить предложение?
Пришлите товар, калибр, объём, базис поставки и направление через форму запроса или в WhatsApp. Менеджер ответит в течение 24 рабочих часов твёрдой ценой и датой отправки.
Сколько действует предложение?
Семь календарных дней, если в предложении не указано иное. Продажа считается заключённой при письменном подтверждении заказа, где повторяются товар, сорт, калибр, объём, базис поставки, цена и дата отправки.
Можно ли объединить несколько товаров в одной отправке?
Да. Пришлите список позиций — мы ответим таблицей цен по каждому базису поставки для всей отправки.
Какие объёмы вы отправляете?
От полного контейнера — в 40-футовый рефконтейнер HC входит 20–24 паллеты — до сборного груза для меньших объёмов. Ниже десяти паллет сборная перевозка обычно выгоднее; см. нашу статью рефконтейнер или сборный груз.
Товары и качество
Что вы экспортируете и в какие сроки?
Наши товарные группы: томаты (октябрь – май), цитрусовые (ноябрь – апрель), столовый виноград (июнь – октябрь), перец (октябрь – июнь), дыни и арбузы (май – сентябрь), лук (апрель – октябрь), а также сухофрукты и орехи — круглый год. Подробности по каждой позиции — в каталоге; любой другой фрукт или овощ можно заказать под задачу.
Ваши станции сертифицированы?
Наши станции-партнёры проходят аудит GlobalG.A.P. и GRASP, а анализы остатков пестицидов (МДУ) выполняются в каждом сезоне.
Как контролируется качество?
Двойным контролем: при калибровке и перед погрузкой, с отбором проб на анализ МДУ по плану сезона.
Возможна ли фасовка под нашей маркой?
Да: калибровка, оптическая сортировка и фасовка под вашей маркой или под частной торговой маркой, в ящики 5, 10 или 15 кг, в лотки или на подносы. См. наши услуги.
Логистика и документы
Какие базисы поставки вы предлагаете?
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP и DDP (Инкотермс® 2020).
Каковы сроки транзита?
Отправки еженедельные из Агадира и Касабланки, полным рефконтейнером или сборным грузом, транзит до Перпиньяна — четыре дня. Западная Африка и Северная Америка также входят в наши регулярные направления.
Какие документы сопровождают каждую отправку?
Фитосанитарный сертификат, протокол анализа МДУ и температурный протокол контейнера, привязанные к номеру партии каждой паллеты — по нему можно дойти до конкретного участка.
Как обеспечивается холодильная цепь?
Продукция предварительно охлаждается на станции, затем загружается в рефконтейнер, с температурным протоколом до самой выгрузки.
Оплата и претензии
Каковы условия оплаты?
Они согласуются при заказе и указываются в счёте. В зависимости от направления документарный аккредитив — обычная форма расчётов. Подробности — в наших общих условиях продажи.
Что делать, если при поставке возникла проблема?
Заявите претензию письменно в течение 24 часов с момента предоставления товара, с датированными фотографиями и температурным протоколом. По истечении этого срока товар считается принятым.
Не нашли ответа?
Напишите нам: менеджер ответит в течение 24 рабочих часов.