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Preguntas frecuentes sobre la exportación de frutas y hortalizas de Marruecos

Cotización, calidad, logística, pago: las respuestas a las preguntas que más nos hacen los compradores.

Cotización y pedido

¿Cómo obtengo una cotización?
Envíenos el producto, el calibre, el volumen, el incoterm y el destino, mediante el formulario de cotización o por WhatsApp. Un comercial le responderá en 24 h laborables con un precio en firme y una fecha de salida.
¿Cuánto tiempo es válida una cotización?
Siete días naturales, salvo indicación en contrario en la cotización. La venta se perfecciona con la confirmación de pedido por escrito, que recoge producto, variedad, calibre, volumen, incoterm, precio y fecha de salida.
¿Se pueden agrupar varios productos en un mismo envío?
Sí. Envíenos la lista de referencias: le responderemos con una tabla de precios por incoterm para todo el envío.
¿Qué volúmenes pueden enviar?
Desde el contenedor completo —un reefer de 40' HC admite de 20 a 24 palés— hasta el grupaje frigorífico para volúmenes menores. Por debajo de una decena de palés, el grupaje suele ser lo más económico; vea nuestro artículo reefer o grupaje.

Productos y calidad

¿Qué productos exportan y en qué época?
Nuestras gamas: tomates (de octubre a mayo), cítricos (de noviembre a abril), uva de mesa (de junio a octubre), pimientos (de octubre a junio), melones y sandías (de mayo a septiembre), cebollas (de abril a octubre) y frutos secos, disponibles todo el año. El detalle por referencia está en el catálogo; cualquier otra fruta u hortaliza puede ser objeto de una solicitud a medida.
¿Sus centrales están certificadas?
Nuestras centrales asociadas están auditadas GlobalG.A.P. y GRASP, y en cada campaña se realizan análisis de residuos (LMR).
¿Cómo se controla la calidad?
Mediante un doble control, en el calibrado y antes de la carga, con toma de muestras para análisis de LMR según el plan de campaña.
¿Envasan con nuestra marca?
Sí: calibrado, selección óptica y envasado con su marca o marca de distribuidor, en cajas de 5, 10 o 15 kg, tarrinas o bandejas. Vea nuestros servicios.

Logística y documentos

¿Qué incoterms ofrecen?
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP y DDP (Incoterms® 2020).
¿Cuáles son los plazos de tránsito?
Las salidas son semanales desde Agadir y Casablanca, en reefer completo o en grupaje, con un tránsito de cuatro días a Perpiñán. África Occidental y Norteamérica también forman parte de nuestros destinos habituales.
¿Qué documentos acompañan cada envío?
Un certificado fitosanitario, un boletín de análisis de LMR y el registro de temperatura del contenedor, vinculados al número de lote de cada palé, que permite remontarse hasta la parcela.
¿Cómo se garantiza la cadena de frío?
Los productos se preenfrían en central y se cargan en un contenedor reefer, con registro de temperatura hasta la descarga.

Pago y reclamaciones

¿Cuáles son las condiciones de pago?
Se acuerdan en el pedido y figuran en la factura. Según el destino, el crédito documentario es una forma de pago habitual. El detalle está en nuestras condiciones generales de venta.
¿Qué hacer si hay un problema en la entrega?
Notifique la reclamación por escrito en las 24 horas siguientes a la puesta a disposición, con fotografías fechadas y el registro de temperatura. Transcurrido ese plazo, la mercancía se considera aceptada.

¿No encuentra su respuesta?

Escríbanos: un comercial le responderá en 24 h laborables.